De Falconeri à Saks Off 5th, les détaillants accessibles parlent en exclusivité à Retail Brew de leurs stratégies pour les fêtes de fin d’année.

Nous savons que les consommateurs réduisent leurs dépenses, mais cela ne fait qu’inciter les détaillants à redoubler d’efforts pour les séduire, surtout à l’approche des fêtes de fin d’année.

La semaine dernière, nous vous avons parlé de certaines stratégies employées par les détaillants de luxe pour attirer les consommateurs cette saison, mais qu’en est-il des détaillants plus accessibles/abordables ? Ils ont eux aussi plus d’un tour dans leur sac.

Par exemple, la marque de vêtements italienne Falconeri, spécialisée dans les tricots et le cachemire, se concentre sur la promotion de différents types de cachemire en tant que stratégie clé.

“La marque s’attache à mettre en avant la large gamme de cachemire pour les fêtes de fin d’année : ultrasoft, ultrafine et quatre fils”, a déclaré Caterina Modesti, directrice des ventes de Falconeri, à Retail Brew par courrier électronique. “Pendant la période des fêtes, nous récompenserons également nos meilleurs clients en leur offrant une boîte spéciale pour les remercier de faire partie de la famille Falconeri.

Chez Simon G. Jewelry, la marque mise également sur les promotions pour attirer les acheteurs vers ses accessoires emblématiques. “En tant qu’entreprise, nous avons préparé quelques promotions pour permettre aux gens d’accéder à des articles classiques qui entreront dans le coffre-fort et ne seront plus disponibles”, a déclaré par courriel Brook Brinkman, vice-président du marketing et de la communication de Simon G. Jewelry, à Retail Brew.

Les acheteurs de Simon G. peuvent également se rendre à l’un des “salons régionaux” de la marque aux États-Unis, qui “permettront aux consommateurs de découvrir l’ensemble de la collection dans le cadre d’un événement, avec de la nourriture et des divertissements, créant ainsi une expérience complète”, a déclaré Brinkman.

Mais pour en revenir aux promotions et aux réductions, il semble que ce soit une stratégie essentielle, non seulement pour les marques haut de gamme, mais aussi pour les marques plus accessibles comme Saks Off 5th, le détaillant de luxe à prix réduits.

Bien que les consommateurs de ce grand magasin soient habitués aux vêtements et accessoires de créateurs à prix réduit, il a déclaré que la valeur n’a jamais été une priorité pour l’entreprise.

“Les clients font leurs achats plus tôt chaque année, ce qui leur permet d’étaler leur budget et leur donne plus de temps pour faire les meilleures affaires. Et, comme l’année dernière, nous savions dès le début de la saison que l’environnement des fêtes de cette année serait très promotionnel”, a déclaré Mara Sirhal, Chief merchant and brand officer chez Saks Off 5th, previously à Retail Brew. “Historiquement, nos ventes flash de créateurs, qui proposent des marques favorites telles que Stuart Weitzman, Versace, Brunello Cucinelli et bien d’autres, ont eu lieu pendant la Cyber Week. Cette année, nous avons étendu nos ventes flash de créateurs et nous les proposerons tout au long de la saison pour répondre au désir des clients de faire des bonnes affaires.”

Nous savons déjà que certaines marques de luxe sont touchées par l’inflation, mais pour les marques accessibles, cela dépend.

“Nous avons trouvé un secteur de consommateurs qui n’est pas du tout affecté et qui continue à faire des achats plus importants”, a déclaré M. Brinkman. “Nous avons également repéré un petit groupe de consommateurs plus prudents dans leurs achats. Les consommateurs les plus prudents continuent d’acheter des bijoux fins, mais ils ont opté pour une pierre centrale de laboratoire ou un prix plus bas pour compenser le coût.

De même, Saks Off 5th s’est toujours appuyé sur les réductions comme proposition de valeur, mais les choses sont relativement plus faciles pour la marque qui continue à offrir cela tout au long de la saison des fêtes. “Nous capitalisons sur notre position unique dans le secteur en pleine croissance du luxe hors prix en nous appuyant sur les données, l’analyse et la personnalisation et en tirant parti de notre modèle d’exploitation opportuniste, qui nous permet d’être agiles et de pivoter en fonction de l’évolution des préférences des consommateurs”, a expliqué M. Sirhal.

Le prochain chapitre : Au-delà des fêtes, les marques, qu’elles soient accessibles ou de luxe, doivent se rappeler que les consommateurs sont plus prudents que jamais en matière de dépenses et qu’ils recherchent donc la valeur.

Si les remises et les promotions sont utiles, il est important que les détaillants restent à l’écoute des consommateurs et ne fassent pas de compromis sur la qualité malgré l’augmentation des coûts. Les responsables de Falconeri semblent en être parfaitement conscients, puisque la marque a ouvert deux nouvelles boutiques à Manhattan, en plus de son magasin phare de Soho.

“La notoriété est notre principal objectif”, a déclaré M. Modesti, ajoutant que la marque a l’intention de s’étendre progressivement à d’autres États au cours des prochaines années. “Les fans de la marque nous connaissent bien en tant que marque de pulls en cachemire, mais notre objectif principal est le prêt-à-porter en fibres naturelles. Nos clients peuvent porter Falconeri de la tête aux pieds. Nous souhaitons que nos clients gardent Falconeri à l’esprit pendant d’autres saisons que l’hiver, grâce à nos autres collections proposées tout au long de l’année.”