Le vice-président des opérations d’Oak + Fort parle du marketing de l’entonnoir complet et de l’exploration des marchés au-delà de l’Amérique du Nord.
Depuis sa création en 2010, Oak + Fort, la marque de mode de vie moderne basée à Vancouver, s’est appuyée sur le bouche-à-oreille et un marketing avisé sur les médias sociaux. Son principal argument de vente, qui a permis à l’entreprise de survivre à une époque où de nombreux autres détaillants de mode rapide sont en difficulté, est la mise en avant de son “luxe accessible”.
Aujourd’hui, alors que la marque s’est étendue à plusieurs sites physiques en Amérique du Nord, elle continue de trouver des moyens de rivaliser avec la concurrence tout en essayant d’engager ses consommateurs de la génération Z et du millénaire à travers une gamme de plateformes de marketing et de médias sociaux.
“Alors que nous développons nos magasins – ce qui est une excellente façon de les utiliser pour nos efforts de marketing – nous envisageons également une approche de marketing à entonnoir complet qui utilise un mélange de stratégies détenues, gagnées et payées”, a déclaré Melorin Pouladian, SVP des opérations d’Oak + Fort, à Retail Brew, ajoutant que le bouche-à-oreille a été une stratégie assez judicieuse pour la marque jusqu’à présent. Les médias sociaux ont également été une source de succès pour la marque.
“Nous constatons une croissance sur le plan social par le biais de TikTok et d’Instagram, qui sont les plus importants – TikTok étant un domaine de croissance et de concentration énorme pour nous”, a ajouté M. Pouladian. “Ainsi, lorsque nous élaborons notre contenu, nous cherchons vraiment à ce qu’il corresponde au mieux aux besoins du client.
Carly Shapiro, directrice du Consumer and Retail Group d’Alvarez & Marsal, a déclaré que se concentrer sur TikTok en particulier était une stratégie intelligente, ajoutant que la marque peut également essayer de capitaliser sur les tendances de mode virales grâce à des partenariats avec des influenceurs. “La viralité est votre amie, et le fait d’avoir ne serait-ce qu’un style qui décolle sur TikTok peut faire connaître votre marque auprès des jeunes consommateurs”, a-t-elle déclaré à Retail Brew par courriel.
Mais le marketing auprès des jeunes consommateurs sur les médias sociaux n’est pas le plus grand défi de l’entreprise à l’heure actuelle. M. Pouladian a déclaré que Oak + Fort a vraiment eu du mal à faire face aux changements de “saisonnalité” et de climat de certains des marchés sur lesquels elle s’est implantée aux États-Unis. “Comprendre quand nous nous rendons dans des climats plus chauds et comment nous pouvons nous assurer que notre assortiment est vraiment adapté à ces marchés, c’est vraiment là que nous voyons la différenciation entre l’américain et le canadien ou l’international”, a-t-elle déclaré.
Quoi qu’il en soit, cela ne va pas décourager le détaillant, qui poursuit sa croissance et prévoit de s’implanter à l’avenir sur des marchés tels que l’Australie et l’Asie.
“Je dirais que c’est vraiment le tourisme que nous observons dans certains des endroits où nous nous trouvons. Évidemment, à Toronto et à Vancouver [et] en Californie, ce sont des endroits très touristiques, donc quand ils ont la visibilité de leur marque, ils font déjà leurs achats là-bas. Il est facile pour eux de rentrer chez eux et de faire des achats en ligne. C’est tout simplement organique”, explique-t-elle.
Par ailleurs, Mme Shapiro a donné un conseil au détaillant pour qu’il poursuive sa croissance et survive à la concurrence. “À un niveau de prix légèrement plus élevé, il est important pour Oak + Fort de se positionner comme une marque haut de gamme plus abordable, que les consommateurs n’ont pas à culpabiliser d’acheter”, nous a-t-elle dit. “Il est essentiel de ne pas tomber dans le piège des marques de fast fashion comme Shein en matière de responsabilité environnementale et sociale.
Source: Brew R.
