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La perception des consommateurs à l'égard de Shein et Temu est en baisse : enquête

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Si le monde de la distribution était un film d’Avengers, Shein et Temu seraient Thanos (et d’autres méchants).

Au cours de l’année écoulée, les deux entreprises ont fait l’objet d’un examen minutieux en ce qui concerne leurs pratiques commerciales, en particulier les prix extrêmement bas qui rendent la concurrence plus difficile pour les autres détaillants. Mais le vent est peut-être en train de tourner.

  • L’intention d’acheter Shein et Temu a baissé 8% et 14%, respectivement, au cours des six derniers mois, selon les données d’enquête de HundredX.
  • La principale proposition de valeur pour les deux entreprises est leurs prix bas, mais même cette compréhension est légèrement ébranlée, car la perception de la valeur par les acheteurs a chuté de 6 % pour Shein et de 8 % pour Temu au cours des six derniers mois.

HundredX explique que les acheteurs étaient auparavant plus enclins à supporter les longs délais d’expédition depuis la Chine afin de pouvoir filmer des produits à prix abordables, mais que cela n’est plus le cas aujourd’hui.

  • Les fournisseurs ont exprimé leur inquiétude quant au modèle commercial à volume élevé et à faible marge des entreprises, et même d’autres détaillants ont pointé du doigt ces plateformes comme étant à l’origine de leurs piètres performances récentes.

« Les acheteurs disent à HundredX que la valeur des produits Shein et Temu diminue. Ils apprécient toujours les prix, mais ils sont de plus en plus nombreux à dire qu’ils n’aiment pas leur qualité », indique le rapport de HundredX. « Les clients se méfient également des valeurs et de la fiabilité des marques à la lumière des récents problèmes liés aux droits d’auteur, au lieu de travail et à la durabilité, et indiquent maintenant qu’ils prévoient d’acheter moins chez Shein et Temu qu’ils ne le faisaient auparavant.

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