La complexité est souvent présente dans notre vie quotidienne. Plus nous découvrons, inventons et évoluons en tant qu’espèce, plus nos vies deviennent compliquées. Des bureaucraties labyrinthiques aux instructions frustrantes qui accompagnent nos appareils, nous avons tendance à compliquer les choses.

Ironiquement, nous aimons la simplicité. Nous préférons des produits faciles à utiliser. Nous sommes attirés par les personnes qui s’expriment clairement. Nous aimons les entreprises qui ont une marque distinctive et simple. Alors pourquoi avons-nous tendance à compliquer les choses ?

Eh bien, principalement parce que la simplicité est vraiment difficile à atteindre.

Le message clé ici est le suivant : la simplicité ne consiste pas à être simple – elle consiste à donner l’impression d’être simple.

Prenez par exemple un MacBook d’Apple. C’est une technologie magnifiquement simple, mais une grande complexité se cache derrière. Demandez à la plupart des propriétaires de MacBook d’expliquer les technologies avancées qui alimentent leurs ordinateurs et ils seront déconcertés. Ou prenez les glaces Ben & Jerry’s. Les glaces ne peuvent pas être si compliquées, n’est-ce pas ? Eh bien, ce qui semble être une confiserie simple et délicieuse – avec de gros morceaux de pâte à cookie, de bonbons et de tourbillons – est en réalité le résultat d’un processus complexe.

En fait, lorsque l’entreprise a commencé, les machines à glace classiques ne pouvaient traiter que de petits ingrédients. Mais pour obtenir leurs saveurs de glace signature, Ben Cohen et Jerry Greenfield ont inventé un moyen d’ajouter ces gros morceaux et ces tourbillons imposants. Ensuite, pour compliquer encore les choses, ils ont dû trouver un moyen de le produire en masse – morceaux imposants compris.

La simplicité, donc, n’est pas simple. Mais les entreprises bénéficient en donnant l’impression de la simplicité, et c’est précisément ce que fait Foolproof. Foolproof est une agence de design numérique en pleine expansion basée au Royaume-Uni. Ils conçoivent des sites web pour de grandes entreprises technologiques, des compagnies aériennes, des banques et des sociétés de médias. Et leur capacité à rendre l’expérience utilisateur aussi simple que possible est ce qui les distingue.

Pour ce faire, ils recherchent ce qu’ils appellent “l’écoulement”, un concept attribué au psychologue hongrois Mihaly Csikszentmihalyi. Dans un état d’écoulement, l’utilisateur navigue sans effort sur un site web et n’est pas conscient de ses actions car tout est si intuitif.

Cela signifie que des tâches comme la réservation de vols, qui peuvent être frustrantes, deviennent des expériences agréables et simples. Et bien que les concepteurs web de Foolproof aient travaillé extrêmement dur pour atteindre cette simplicité, l’utilisateur n’en saura rien.

La simplicité, donc, est quelque chose qui semble facile à l’extérieur, mais qui est extrêmement délicat à l’intérieur.

Alors, comment pouvons-nous appliquer ces principes de simplicité dans notre propre vie ? Tout d’abord, il est important de reconnaître que la simplicité ne signifie pas nécessairement faire quelque chose de basique ou de banal. Il s’agit plutôt de trouver un équilibre entre la complexité nécessaire et l’accessibilité.

Dans notre société moderne, nous sommes souvent submergés par une multitude d’options et d’informations. Il est facile de se perdre dans cette abondance et de se sentir dépassé. C’est pourquoi il est important de simplifier les choses lorsque cela est possible.

Lorsque nous concevons des produits ou des services, nous devrions nous efforcer de les rendre intuitifs et faciles à utiliser. Cela signifie réduire au maximum les obstacles et les frictions qui peuvent compliquer la tâche pour l’utilisateur.

De même, dans nos communications avec les autres, nous devrions chercher à être clairs et concis. Évitez les termes techniques ou le jargon qui pourrait sembler intimidant ou confus pour notre interlocuteur.

La simplicité n’est pas seulement bénéfique pour les entreprises et les concepteurs web. Elle peut également améliorer nos propres vies en réduisant le stress et en nous permettant de nous concentrer sur l’essentiel.

En conclusion, la simplicité n’est pas facile à atteindre, mais elle vaut la peine d’être poursuivie. Que ce soit dans la conception de produits, dans nos interactions avec les autres ou dans la façon dont nous organisons notre vie quotidienne, cherchons toujours à simplifier les choses autant que possible.