Toutes les grandes entreprises ont une mission centrale qui les définit clairement.

Tout ce que vous pouvez souhaiter n’est qu’à un clic de distance. C’est ce qu’Amazon a dit au monde lorsqu’il a popularisé le commerce électronique. Et avec cette phrase – un clic de distance – Amazon a trouvé sa mission d’entreprise.

Toutes les entreprises n’ont pas une mission claire. Demandez à un groupe de personnes ce qu’ils pensent qu’Hewlett Packard ou Dell représente et vous entendrez probablement une centaine de choses différentes. Les grandes entreprises se distinguent en partie parce qu’elles ont des philosophies fortes et simples.

Alors, qu’est-ce exactement une mission d’entreprise – et comment pouvez-vous en développer une ?

Voici le message clé : Toutes les grandes entreprises ont une mission centrale qui les définit clairement.

Une mission d’entreprise est une raison puissante et simple derrière tout ce qu’elle fait. En l’établissant clairement, une entreprise peut éliminer tout ce qui est superflu et aller au cœur de ce qu’elle est vraiment.

Peu de missions d’entreprise sont aussi simples et cohérentes que celle d’Apple. Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple en 1997 après un exil de onze ans, l’entreprise était en déclin. En peu de temps, Jobs a remis l’entreprise sur pied. Comment a-t-il fait cela ? Avant même de reprendre le contrôle, il a formulé une nouvelle mission d’entreprise lors d’une présentation qu’il a faite avec l’ancien PDG Gil Amelio. Sur une diapositive derrière lui, on pouvait lire : « Mission : fournir des solutions pertinentes et convaincantes que seuls les clients peuvent obtenir d’Apple. »

C’est toujours la mission d’Apple aujourd’hui. Sans la vision clarifiante de Jobs, qui a donné à l’entreprise son but central, Apple ne serait qu’un autre fabricant de PC. Au lieu de cela, c’est une entreprise révolutionnaire d’électronique grand public admirée partout dans le monde.

Un autre moment crucial pour Apple est survenu lorsque l’entreprise a créé l’Apple Store. C’était une occasion pour Apple de démontrer sa mission dans un espace public – de la façon dont ses employés se comportaient à l’apparence de ses magasins.

L’homme recruté pour développer l’Apple Store, Ron Johnson, a bâti sur la mission centrale de Jobs. Il a créé un mantra spécifique pour les magasins de détail : Enrichir les vies. Tout comme le but d’Apple était de concevoir des produits centrés sur les besoins des utilisateurs, l’objectif des Apple Stores était d’enrichir la vie de tous ceux qui entraient. C’est pourquoi les clients peuvent s’attendre à un service enthousiaste en magasin et que les employés talentueux ont toujours prospéré aux comptoirs d’aide du Genius Bar.

Voilà le pouvoir d’une mission d’entreprise bien définie et simple.
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Les grandes entreprises se démarquent souvent par leur mission claire et simple. Amazon a trouvé sa mission en affirmant que tout ce que l’on peut désirer est à portée de clic. Apple a également réussi à se repositionner sur le marché en définissant une mission claire : fournir des solutions pertinentes et captivantes que les clients ne peuvent obtenir que chez Apple. Ces exemples montrent l’importance d’une mission d’entreprise bien définie.

Une mission d’entreprise est la raison d’être d’une entreprise. Elle doit être simple, puissante et guider toutes les actions de l’entreprise. En définissant clairement sa mission, une entreprise peut se concentrer sur l’essentiel et se débarrasser de tout ce qui est superflu.

La mission d’Apple a été un élément essentiel de son succès. Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple en 1997, l’entreprise était en déclin. Jobs a rapidement redonné à l’entreprise son dynamisme en formulant une nouvelle mission : fournir des solutions pertinentes et captivantes que les clients ne peuvent obtenir que chez Apple. Cette vision claire a permis à Apple de se différencier des autres fabricants de PC et de devenir une entreprise révolutionnaire dans le domaine de l’électronique grand public.

Un autre tournant important pour Apple a été la création des Apple Stores. Ces magasins ont été conçus pour refléter la mission d’enrichir la vie des clients. Les employés étaient formés pour offrir un service enthousiaste et les Genius Bar étaient là pour aider les clients avec leurs problèmes techniques. Les Apple Stores étaient un moyen pour Apple de démontrer sa mission dans un espace public.

Ces exemples montrent le pouvoir d’une mission d’entreprise claire et bien définie. Une mission forte permet à une entreprise de se positionner différemment sur le marché, d’attirer des clients fidèles et de motiver ses employés. Pour développer une mission d’entreprise, il est essentiel de se concentrer sur l’essence même de l’entreprise et de déterminer comment elle peut apporter une valeur ajoutée unique à ses clients.

En conclusion, une mission d’entreprise bien définie est essentielle pour le succès d’une entreprise. Elle permet de guider les actions de l’entreprise, de se différencier des concurrents et de créer une culture d’entreprise forte. Les exemples d’Amazon et d’Apple montrent à quel point une mission claire peut transformer une entreprise en une force majeure sur le marché. Il est donc crucial pour toutes les entreprises de développer une mission qui soit simple, puissante et en accord avec leurs valeurs fondamentales.